Mobile / Trực tiếp
Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc bạn sử dụng ketqua9. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ketqua9, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm đặt cược, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, rút tiền về ví Viettel Money, và mọi tương tác với tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu pháp luật tại khu vực bạn sinh sống không cho phép hoạt động này, bạn không được sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho khu vực đủ điều kiện theo quy định hiện hành. Ketqua9 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Bạn có thể xem lịch sử thay đổi điều khoản trong mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.
Giao dịch qua MoMo phải tuân theo giới hạn và yêu cầu xác minh hiển thị tại bước thanh toán. Mọi tranh chấp liên quan đến số dư ví được xử lý theo quy trình khiếu nại trong tài khoản.
Nạp và rút qua ZaloPay chịu sự điều chỉnh của cả điều khoản này lẫn điều khoản của ZaloPay. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử.
Giao dịch Viettel Money được ghi nhận theo thời gian hệ thống xác nhận. Nếu có sai lệch, bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch.
Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh theo đúng quy trình bảo vệ tài khoản.
Hiểu rõ phạm vi áp dụng giúp bạn biết quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ. Bốn nhóm dưới đây phân biệt các khu vực mà điều khoản này điều chỉnh hoặc không điều chỉnh.
Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quá trình tạo tài khoản, đăng nhập, khôi phục mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân. Mọi thay đổi thông tin tài khoản phải thực hiện qua mục cài đặt sau khi đăng nhập.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả quy trình xác minh và xử lý khiếu nại.
Điều khoản này áp dụng cho cách bạn sử dụng nội dung trò chơi từ các nhà cung cấp như Pragmatic Play, Habanero và Bigtime Gaming, nhưng không thay thế điều khoản riêng của từng nhà cung cấp đó.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài ketqua9 — bao gồm cổng thanh toán của ví điện tử — không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn cần tự xem xét điều khoản của các bên đó.
Điều khoản này không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng bảo vệ các quyền cụ thể của bạn với tư cách người dùng. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch, chỉnh sửa thông tin tài khoản và đặt câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong chính sách này bất cứ lúc nào. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào sau khi cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường, với thông tin chi tiết hiển thị trong mục ví tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn có thể lọc theo khoảng thời gian hoặc loại giao dịch.
Số điện thoại, email và phương thức thanh toán có thể thay đổi trong mục cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình bảo mật hiển thị trên màn hình.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ giải thích rõ bất kỳ điểm nào chưa rõ ràng.
Yêu cầu đóng tài khoản được gửi qua mục hỗ trợ trong ứng dụng hoặc trang web. Số dư còn lại sẽ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo thông tin bạn đã đăng ký.
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Trò chuyện trực tiếp qua biểu tượng chat góc phải màn hình. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về giao dịch hoặc tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết qua email — đặc biệt hữu ích khi bạn cần giải thích kỹ về một điều khoản cụ thể hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình.
Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các giải đáp về điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay và quyền tài khoản.
Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu đúng cách là một phần không thể tách rời của điều khoản này. Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên làm việc. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu giao dịch của bạn. Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.
Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt; tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập trên điện thoại.
Mật khẩu được mã hóa và không hiển thị dưới dạng văn bản thuần. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay trong mục cài đặt và liên hệ live chat để được hỗ trợ thêm.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian theo quy định trước khi xóa.
Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng thời gian làm việc hợp lý và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra mục thông báo sau mỗi lần đăng nhập để cập nhật kịp thời.
Toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trong mục lịch sử tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn có thể lọc theo ngày và loại giao dịch để tìm kiếm dễ hơn.
Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư tài khoản sẽ được chuyển về ví điện tử đã đăng ký theo quy trình rút tiền thông thường.
Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và mô tả rõ vấn đề để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ trước khi xóa. Để biết thêm chi tiết hoặc yêu cầu xem dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ.