Mobile / Trực tiếp
Chính sách này giải thích rõ cách ketqua9 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi truy cập dịch vụ. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi ghi nhận các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn. Dữ liệu này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị mà bạn dùng để truy cập. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn — các bước xác thực đó do chính MoMo, ZaloPay và Viettel Money quản lý theo hệ thống của từng nhà cung cấp. Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập. Chúng tôi không bán, trao đổi hay chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiết lộ thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện đúng theo quy định tại khu vực đủ điều kiện và thông báo cho bạn trong phạm vi luật địa phương cho phép. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ trong khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn ở khu vực mà việc sử dụng dịch vụ bị hạn chế theo luật địa phương, vui lòng không tiếp tục đăng ký.
Giao dịch nạp và rút qua MoMo được xử lý trực tiếp qua hệ thống của nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch và mã tham chiếu, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Khi bạn chọn ZaloPay, thao tác xác thực diễn ra hoàn toàn trên nền tảng ZaloPay. Chúng tôi nhận về kết quả xác nhận để cập nhật số dư tài khoản, không tiếp cận chi tiết tài khoản ZaloPay của bạn.
Với Viettel Money, luồng dữ liệu tương tự — chúng tôi chỉ xử lý thông tin giao dịch do Viettel Money trả về sau khi bạn hoàn tất xác thực trên ứng dụng của họ.
Không phải mọi dữ liệu trên thiết bị của bạn đều thuộc chính sách này. Dưới đây là bốn nhóm nội dung để bạn hiểu rõ phạm vi áp dụng và những gì nằm ngoài trách nhiệm của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng đầy đủ cho dữ liệu tài khoản: tên, email, lịch sử đăng nhập và hoạt động trong nền tảng. Khi bạn đổi thiết bị hoặc đổi mạng, chúng tôi vẫn nhận diện phiên làm việc của bạn qua thông tin tài khoản đã đăng ký.
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong tài khoản của bạn. Tuy nhiên, dữ liệu bảo mật của ví điện tử thuộc quyền quản lý của từng nhà cung cấp — không phải của chúng tôi.
Các trang trò chơi, tỷ lệ hiển thị và thông tin sảnh không thuộc dữ liệu cá nhân. Chính sách này không điều chỉnh nội dung do các studio như Pragmatic Play hay Habanero cung cấp — họ có chính sách riêng.
Liên kết đến trang ngoài, ứng dụng thanh toán hay nhà cung cấp trò chơi không thuộc phạm vi chính sách này. Khi bạn rời nền tảng của chúng tôi, quy tắc bảo mật của trang đó sẽ áp dụng.
Bạn có quyền chủ động đối với thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Cụ thể, bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu tài khoản, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy đăng nhập vào tài khoản và truy cập phần cài đặt cá nhân — tại đó bạn sẽ thấy các trường thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp. Với yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu hoặc phản đối một cách xử lý cụ thể, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh được liệt kê trong phần tiếp theo. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo đúng quy định tại khu vực đủ điều kiện và phù hợp với luật địa phương nơi bạn cư trú. Thời gian phản hồi phụ thuộc vào tính chất yêu cầu và sẽ được thông báo khi bạn gửi.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân để xem thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin liên hệ.
Các trường như email và số điện thoại có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với thông tin định danh, bạn cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để xác minh thêm.
Nếu bạn không chắc chúng tôi đang dùng thông tin của bạn vào mục đích gì, hãy liên hệ trực tiếp. Chúng tôi sẽ giải thích rõ theo từng trường hợp cụ thể.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương trong thời gian quy định.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và sẽ phản hồi theo đúng nội dung yêu cầu của bạn.
Mở tài khoản và dùng nút hỗ trợ trực tuyến để gửi câu hỏi về quyền riêng tư ngay trong nền tảng.
Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email được hiển thị trong phần liên hệ của tài khoản.
Điền biểu mẫu yêu cầu quyền dữ liệu có trong phần cài đặt tài khoản để ghi nhận và xử lý đúng loại yêu cầu của bạn.
Bảo mật tài khoản là ưu tiên cụ thể trong cách chúng tôi vận hành nền tảng. Dữ liệu truyền qua kết nối SSL được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ, không đi qua bất kỳ điểm trung gian nào không được kiểm soát. Cookie được dùng chủ yếu để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie ngay trong trình duyệt. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo quy định tại khu vực đủ điều kiện. Với dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu của luật địa phương. Nếu bạn muốn biết thêm về bất kỳ biện pháp bảo mật cụ thể nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi sẽ trả lời dựa trên thực tế vận hành, không phải thông tin chung chung.
Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo luật địa phương. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ.
Chỉ nhân viên có thẩm quyền được cấp quyền xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn theo chính sách này.
Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, địa chỉ email, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch. Với các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận từ nhà cung cấp — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào phần hồ sơ cá nhân để xem thông tin cơ bản. Nếu bạn muốn bản tổng hợp đầy đủ hơn, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quyền của bạn tại khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi không bán hay chuyển giao dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
Cookie chủ yếu duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn đã chọn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi trên các trang web khác. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại một số dữ liệu giao dịch trong thời gian luật địa phương quy định. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa. Hãy liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về quy trình cụ thể.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu pháp luật tại nơi bạn ở hạn chế loại hình dịch vụ này, chính sách vẫn áp dụng cho bất kỳ dữ liệu nào đã được ghi nhận, nhưng bạn không nên tiếp tục sử dụng nền tảng.